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EVERNAIL NOVA HELP CENTER

ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください

商品について

自分のサイズを見つけるにはどうすればいいですか?

詳しくはこちらをご覧ください。

NOVAのネイルチップは繰り返し使えますか?

NOVAのネイルは、美しさと耐久性を兼ね備えたサロン品質。
正しい装着とオフを行えば、輝きや形を保ったまま、繰り返しご使用いただけます。

それぞれの形や長さはどんな見た目ですか?

こちらのステップ2をご確認ください。

EVERNAIL NOVAは他のネイルチップとどう違うのでしょうか?

EVERNAIL NOVAは、クラフトマンシップ・テクノロジー・美しさが融合した、まったく新しいネイル体験をお届けします。

職人によるハンドクラフト

熟練のネイルアーティストが、サロン級のジェルを使用して一点ずつ丁寧に仕上げ。繊細な立体感と上質なツヤが特徴です。

どんな爪にもフィット

温めると曲がる特殊な素材により、自爪のカーブに自然にフィット。まるでオーダーメイドのような着け心地を実現します。

お湯だけで落ちるネイルグルー

NOVA専用の接着剤は、最長3週間しっかり密着しながらも、お湯だけで優しくオフが可能。UVライトは不要です。

繰り返し使えるサステナブルなラグジュアリー

耐久性に優れた構造で、丁寧に扱えば何度でも美しく着用できます。EVERNAIL NOVAは、単なるネイルチップではなく、
お気に入りの服やアクセサリーのような存在を目指しています。

EVERNAIL NOVA 製品はビーガンで動物実験は行っていませんか?

はい。EVERNAIL NOVAは「倫理的な美しさ」を大切にしています。

すべての商品は100%クルエルティフリーで、動物由来の成分を一切使用していません。私たちは、同じ価値観を持ち、誠実にものづくりを行うパートナー工場のみを厳選しています。
美しさは、誰かの犠牲のうえに成り立つものではない。その信念のもと、NOVAは創られています。

カスタマイズの注文は可能ですか?

現在、カスタムデザインサービスは提供しておりません。当社のコレクションは、既製のネイルチップとして丁寧にデザイン・製造されており、一貫した品質と迅速な納品を実現しています。

ただし、当社は継続的に品揃えを拡大しており、新しいデザインやコレクションが定期的にリリースされます。

ネイルチップの使い方

配送と配達について

どこに発送しますか?

世界中への配送に対応しております。ほとんどのご注文は日本から発送されますが、北米のお客様により迅速なお届けを心がけておりますため、一部の商品は米国から発送する場合がございます。

チェックアウト時にお客様の国が利用できない場合は、弊社までご連絡ください。弊社のチームが全力を尽くしてサポートいたします。

送料無料ですか?

はい。1 回の注文でネイルセットを 2 つ以上ご購入いただくと、送料が無料になります。

配送割引はチェックアウト時に自動的に適用されます。

※特別プロモーションやキャンペーン期間中は、内容が変更になる場合がございます。

費用はいくらですか?また、期間はどのくらいですか?

詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。

追跡が更新されないのはなぜですか?

追跡情報が更新されないとのこと、申し訳ございません。配送業者によっては、配送状況の更新に1~2営業日かかる場合がございます。追跡番号を受け取ってから数日経っても問題が解決しない場合は、ご注文の詳細を添えてお問い合わせください。

返品と交換

返金や交換は可能ですか?

すべてのお客様に安心してご購入いただき、ご満足いただけるよう努めております。衛生および製品安全上の理由により、お客様のご都合(イメージ違いやサイズ間違いなど)による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

ご注文を完了する前に、ご注文の詳細を確認し、ぴったりのサイズを見つけるためにサイズガイドを確認することをお勧めします。

商品が破損または不良品であった場合でも、ご安心ください。問題を確認後、返金または交換をさせていただきます。詳しくは、返金ポリシーをご覧ください。

破損した商品を受け取りました。どうすればサポートを受けられますか?

万全の状態で商品をお届けできるよう尽力して​​おりますが、万が一ご注文の商品が破損または不良品であった場合は、心よりお詫び申し上げます。商品到着後7日以内に、不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。担当チームが迅速に対応いたします。確認後、在庫状況に応じて返金または交換をさせていただきます。

お客様のご経験は弊社にとって重要であり、お客様のケースを慎重かつ責任を持って処理いたします。

詳細については、返金ポリシーをご覧ください。

支払いと安全性について

どのような支払い方法を受け付けていますか?

主要クレジットカードと安全なオンライン決済方法がご利用いただけます。利用可能な決済方法は、チェックアウト時に表示されます。

詳細については、お支払い情報セクションをご覧ください。

ストアでの支払いと処理について詳しく知るにはどこに行けばいいですか?

お支払い条件、処理、セキュリティに関する詳細は、利用規約プライバシーポリシーをご覧ください。当社は、安全で信頼できるショッピング体験の提供に尽力しております。